فوت و فن مهارت های ارتباطی؛ چطور روی دیگران تاثیر مثبت بگذارید!
فوت و فن مهارت‌های ارتباطی؛ چطور روی دیگران تاثیر مثبت بگذارید!، عنوان موضوعی است که در این مقاله به آن خواهیم پرداخت.
به گزارش پارسینه پلاس، در دنیای امروز که هر گفتگو می‌تواند به فرصتی طلایی یا تهدیدی برای روابط تبدیل شود، تسلط بر دیپلماسی کلامی یک مزیت رقابتی محسوب می‌شود. تحقیقات علوم اعصاب اجتماعی نشان می‌دهد ۹۳٪ از برداشت اولیه افراد در مهارت اربتاط ها، تحت تأثیر محتوای غیرکلامی و انتخاب موضوعات گفتگو است.
هفت مین خاموش در مسیر ارتباطات اثرگذار
۱. تله مالی: وقتی ارقام تبدیل به دیوار می‌شوند
پدیده مقایسه اجتماعی: ذهن انسان به صورت ناخودآگاه در مواجهه با اطلاعات مالی وارد حالت مقایسه می‌شود
راهکار هوشمندانه: مهارت تبدیل گفتگوهای اقتصادی به بحث‌های تحلیلی بدون اشاره به دارایی شخصی
مثال: به جای “وام مسکنم را تسویه کردم” بگویید “تحولات بازار مسکن این روزها واقعاً جالب توجه است”
۲. میدان مین سیاسی: وقتی ایدئولوژی جای گفتگو را می‌گیرد
اثر بازگشتی: بحث‌های سیاسی معمولاً باعث تقویت بیشتر مواضع قبلی افراد می‌شوند
تکنیک تغییر مسیر: استفاده از قانون “۳ درجه انحراف”
مثال: وقتی بحث به سیاست کشیده شد، بگویید “نظر جالبی است، به نظرت این سیاست‌ها چه تأثیری بر فناوری روز خواهد گذاشت؟”
۳. گرداب غیبت: وقتی زبان تبدیل به تیغ می‌شود
پدیده انتقال ویژگی: طبق تحقیقات دانشگاه استنفورد، شنوندگان ناخودآگاه ویژگی‌های منفی مطرح شده را به گوینده نسبت می‌دهند
استراتژی چرخش مثبت:
مثال: اگر کسی شروع به غیبت کرد، بگویید “جالبه، من آخرین باری که اون رو دیدم پروژه جالبی رو مدیریت می‌کرد”
. مهارت خودنمایی کلامی: وقتی موفقیت‌ها تبدیل به دیوار می‌شوند
پارادوکس تحسین: مطالعات نشان می‌دهد خودستایی مستقیم ۴۰٪ از تأثیر مثبت دستاوردها را از بین می‌برد
هنر روایت غیرمستقیم:
مثال: به جای “من ترفیع گرفتم” بگویید “اخیراً چالشی جالب در پروژه داشتیم که تیم ما راه‌حل خلاقانه‌ای برایش پیدا کرد”
۵. شایعه‌پراکنی: وقتی اعتماد ذوب می‌شود
اثر پیگمالیون معکوس: هرچه بیشتر درباره دیگران قضاوت کنید، ناخودآگاه در نگاه دیگران قضاوت‌پذیرتر می‌شوید
فن تغییر کانون:
مثال: “به جای بررسی زندگی دیگران، چه کاری می‌تونیم برای رشد خودمون انجام بدیم؟”
۶. تراژدی شخصی: وقتی مشکلات تبدیل به بار می‌شوند
تعادل آسیب‌پذیری استراتژیک: تحقیقات برنه براون نشان می‌دهد اشتراک مشکلات باید ۳۰٪ از حجم مکالمه را تجاوز نکند
تکنیک اشتراک انتخابی:
مثال: به جای شرح کامل مشکلات، بگویید “این هفته چالش‌های جالبی داشتیم، اما داریم راه‌حل‌هایی پیدا می‌کنیم”
۷. تعارف سمی: وقتی تمجید تبدیل به تملق می‌شود
قانون نسبت طلایی: هر تعریف باید دارای ۳ ویژگی باشد:
مشخص (نه کلی)
مبتنی بر effort (نه ویژگی ذاتی)
غیرمقایسه‌ای
مثال: به جای “تو بهترین هستی” بگویید “دقت تو در تحلیل داده‌ها واقعاً قابل تحسینه”نقشه راه ارتباطات هوشمندانه
۱. قانون ۸۰/۲۰: ۸۰٪ گوش دادن فعال، ۲۰٪ گفتگوی هدفمند
۲. تکنیک کبریت ارتباطی: پیدا کردن نقطه اشتراک و روشن کردن گفتگو از آنجا
۳. استراتژی عمق‌سنجی: تنظیم سطح صمیمیت براساس واکنش طرف مقابل
“مهارت واقعی نه در هنر صحبت کردن، که در علم مدیریت سکوت‌هاست. یک گفتگوی استراتژیک مانند رقص باله است – هر حرکت حساب شده و هر سکوت معنادار.”
با تمرین این اصول، به مرور تبدیل به استاد ارتباطات نامرئی خواهید شد – کسی که نه با جملاتش، که با فضایی که ایجاد می‌کند در خاطرها می‌ماند.